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物業服務將分五個等級 相關標準十一出臺

小區物業公司提供的物業服務將分為5個等級,等級越高,物業服務越完善。北京市質監局近日公布《住宅物業服務技術標準》的征求意見稿。記者昨日從市住建委了解到,該標準將在10月1日前公布實施。將來,業主在選聘物業公司時,可以選擇不同等級的物業服務標準。

  5個等級滿足不同需要

  征求意見稿顯示,今后北京住宅小區的物業服務,將分為5個等級,以滿足不同層次物業服務需要。

  在等級最低的“一級技術標準”中,包括物業公司周一至周五每天要提供不低于8小時的業務接待,其他時間則設置值班人員;水、電、氣等急迫性報修要在20分鐘內、其他報修按雙方約定時間到達現場;每周清潔1次樓內地面、樓梯,每季度清拖1次等。

  在等級最高的“五級技術規范”中,包括物業公司周一至周五每日不低于12小時,周六、日每日不低于8小時提供業務接待,其他時間設置值班人員;水、電、氣等急迫性報修15分鐘內、其他報修30分鐘內到達現場;每日清潔1次樓內地面、樓梯,每日清拖1次;公共秩序維護方面,除了要增加巡視檢查次數外,還要求小區出入口有專人24小時值守。

  服務等級將掛鉤物業費

  市住建委相關負責人表示,過去北京曾實行過三個等級的物業服務技術標準,此次增加到5級,對物業服務具體的內容劃分得更加詳盡。

  “物業服務按等級規范,是想讓業主們明白,應該享受到哪些物業服務。”該負責人稱。分為5個等級的服務標準,讓小區的物業服務也有標準可循。開發商要向購房人公示入住小區時,會提供什么等級的物業服務;業主大會成立后,業主們選聘物業公司,也將和物業公司約定,提供哪個等級的服務;業主和物業公司對于物業服務質量有爭議時,第三方評估機構也可以根據小區實行的物業服務等級,來評估判定物業公司是否“合格”。

  按規定,今后北京小區的物業費,將由中立的第三方評估機構來評估確定。該負責人表示,評估物業費時,也將根據該物業服務標準。“這是要建立一個‘質價相符’的目標。業主們交了多少的物業費,物業公司就要提供出對得起這些物業費的服務。”

點擊次數:  更新時間:2017-04-25  【打印此頁】  【關閉
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